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Muchas personas creen que trabajar en la recepción de un hotel es tarea fácil, pero esto no es verdad. El recepcionista representa la imagen y el primer contacto humano de los huéspedes con el personal del hotel por el que han pagado o reservado su estadía. Por ejemplo, si en este primer acercamiento el cliente no resulta estar satisfecho por el trato que le han dado los empleados, el hotel podría perder clientes e incluso desmejorar su reputación.
Si quieres trabajar en atención al público de estas instalaciones, unas de las primeras preguntas que te debes estar haciendo son “¿qué estudiar para ser recepcionista de hotel?” o ¿en qué otras áreas podrías trabajar como recepcionista? Si ya te has hecho estas preguntas pero todavía no has conseguido respuestas concretas, entonces debes seguir leyendo este artículo porque vamos a estarte contestando a esta pregunta y otras más.
Además, después de decirte qué estudiar para ser recepcionista de hotel, te explicaremos en cuál es el campo de trabajo que rodea a esta profesión, la cual cada día está siendo más demandada en el área de la hotelería y el turismo.
Un recepcionista es el profesional del sector hotelero que se encarga de atender a los clientes o huéspedes de un hotel desde el primer momento de su llegada para agilizar los trámites de su estadía como el pago, la reservación de algún servicio, etc. . En otras palabras, los recepcionistas son aquellos que detrás de un mostrador o una recepción reciben a los visitantes por primera vez para orientarlos dentro de las instalaciones.
Además de darles la bienvenida, son los que proveen la información necesaria para ubicar a los usuarios en sus respectivas habitaciones, orientarlos y asesorarlos al momento de optar por paquetes turísticos, etc.
Por el otro lado, deben tener conocimientos para administración y caja para poder ofrecer el mejor servicio relacionado con el pago y reservas hechas por internet o vía telefónica.
Aunque puedes aprender más sobre la atención al cliente si realmente te interesa en otro post que tenemos dedicado a ello.
Como sabes, para ser un buen recepcionista necesitas tener una serie de actitudes y aptitudes que te permiten desarrollarte en esta interesante profesión.
Pero si ya estás al tanto de todo ello, ahora necesitas comprobar si realmente te gusta este trabajo.
Por ello, hemos decidido contarte en este apartado todas las funciones que has de realizar como recepcionista de un hotel.
¿Quieres saber de qué estamos hablando?
Sigue leyendo.
Veamos las funciones de un recepcionista de hotel:
Aunque no parezca, las personas que quieren trabajar en un hotel como recepcionista deben contar con un entrenamiento especializado. Durante los últimos años, muchas personas que van a entrevistas de trabajo para optar por este cargo son rechazadas por el simple hecho de no contar con una titulación o certificación que permita validar sus conocimientos con una acreditación académica.
“Nosotros vemos a nuestros clientes como los invitados de una fiesta en la que nosotros somos los anfitriones. Nuestro trabajo es hacer que la experiencia del cliente sea un poco mejor cada día”. Jeff Bezos, CEO de Amazon.
Aunque, todavía no existen estudios de Máster que ofrezcan formación en esta área de la hotelería. Sin embargo, nuestro Centro de Estudios, Euroinnova, te ofrece la oportunidad de inscribirte en el curso de Técnico Profesional como Recepcionista de un Hotel.
Pues a través de él, recibirás una doble titulación homologada que será avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales.
Sin embargo, no solo obtendrás dicha titulación, sino que podrás:
¿Cómo lo ves?
Así que, una vez que hayas cursado este título u otro similar y cuentes con una titulación cómo recepcionista, podrás trabajar en:
Ahora que qué estudiar para ser recepcionista de hotel, ¿qué estás esperando para inscribirte con nosotros?
Así que, si te ha gustado lo que acabas de leer...
Es hora de compartirlo con quien tú quieras.
También puedes dejarnos un comentario sobre lo que te ha parecido este post sobre qué estudiar para ser recepcionista de hotel.
No obstante, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de orientación con el fin de resolver todas las dudas que te puedan surgir.
¡Nos vemos en el próximo post!
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