El contacto continuo con la gente, la sensación de estar ayudado a decenas de personas al día, la mejora de habilidades sociales... Todos estos son beneficios de trabajar como recepcionista en un hotel.
Es uno de los trabajos más interesantes, bonitos y apasionantes de todos los que se dedican a la atención al cliente, y por eso se ha convertido en uno de los puestos de empleo más demandados en la actualidad.
Ser recepcionista de hotel y otros establecimientos abre la posibilidad a perfeccionar el conocimiento de idiomas, conocer a gente diversa y estar en contacto con distintas culturas y sociedades. Estar al frente de la recepción de un hotel se valora como uno de los trabajos más cómodos y agradables del sector servicios y mucha gente se pregunta, por eso mismo, qué necesita saber para trabajar como recepcionista de hotel.
No solo idiomas necesita un recepcionista
Muchas personas creen que el único requisito para trabajar en la recepción de un hotel es saber idiomas, pero lo cierto es que esto no es correcto. Por supuesto que saber idiomas es interesante, puesto que habrá que tratar con viajeros de distintas partes del planeta, pero el trabajo de recepcionista no acaba aquí: son muchas las responsabilidades y ocupaciones que tienen estos profesionales y es importante ser competente en todas ellas para lograr un excelente puesto de trabajo.
¿Y de qué conocimientos se trata?
Tener un profundo interés por la gestión de reservas de habitaciones, desarrollar las habilidades básicas de atención al cliente, aprender a hacer facturas a clientes, a organizar el servicio de habitaciones y otras demandas que tengan las personas hospedadas y ofrecer una adecuada atención telefónica forman parte de esas ocupaciones que cada día desempeña quien trabaja como recepcionista de hotel.
Fórmate como recepcionista profesional
Para ser un especialista en todo ello, existen formaciones como el Curso de Recepcionista profesional diseñado por la Escuela de Hostelería y Turismo ESAH. Este curso, que se imparte 100 % online y que se desarrolla a lo largo de 200 horas, ofrece a los alumnos la posibilidad de convertirse en expertos en el trabajo de la recepción de hotel gracias a una profunda formación que estudia punto por punto todas las tareas citadas.
El objetivo de ESAH es que sus estudiantes se conviertan en profesionales capaces de asegurar la coordinación perfecta entre todas las áreas de trabajo del negocio hotelero para que los clientes tengan la sensación de una atención perfecta y cuidada.
El objetivo es que la experiencia de los viajeros sea perfecta, y para ello los estudiantes de ESAH terminan su formación con prácticas en empresas reales donde tendrán que poner en práctica todo lo aprendido y desarrollar capacidades extra que solo se aprenden en el día a día del trabajo en la recepción del hotel.
Las salidas profesionales de esta formación están claramente enfocadas al trabajo en negocios relacionados con hoteles, albergues o similares, pero también para centros de atención al público como la recepción de grandes empresas, etc.
Así, estos cursos enriquecen el currículo de aquellas personas que se quieren dedicar a ser recepcionistas, conserje o ayudante de recepción. Sin duda, mostrar una titulación como la ofrecida por ESAH, que está avalada por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla, marca la diferencia entre los candidatos en un proceso de selección para un puesto relacionado con estos estudios.
Abrirse paso en el mundo de la atención al cliente en recepciones es fácil si se dan los primeros pasos correctos. Poseer los conocimientos adecuados, sumado a un buen don de gentes y una predisposición a ayudar a los clientes, es indispensable para situarse como un excelente profesional en el sector.
