Valores de uma empresa: o que são, como definir e exemplos

Os valores de uma empresa são um retrato do seu DNA, é o que a diferencia da concorrência.

Eles impactam desde a experiência do funcionário até o relacionamento com clientes, parceiros e fornecedores.

Na hora de tomar decisões importantes, esses valores devem sempre ser levados em consideração.

Neste artigo, veremos o que são os valores de uma empresa, por que é essencial defini-los, como fazer isso e como divulgá-los tanto para o público interno quanto externo.

O que são valores de uma empresa? 

Os valores de uma empresa são, em essência, suas crenças, filosofia e princípios que orientam negócios e atividades.

São a motivação, o direcionamento, o posicionamento, o agir com foco nos objetivos e com ética.

É a partir dos valores que se estabelece como uma organização quer ser vista e como será a participação de todos os seus integrantes, que deverão guiar suas atitudes e decisões com base neles.

Não basta apenas apresentá-los em um elaborado plano de comunicação, é preciso honrá-los e tê-los em mente em tudo o que se faz, seja como proprietário, liderança ou funcionário.

Esse conjunto de valores orienta a forma de fazer negócios e o comportamento de todos, fortalecendo o comprometimento, o engajamento e regras básicas de atuação.

Eles são a base de uma cultura organizacional, a identidade de uma companhia, os pilares estratégicos, bem como a missão e a visão.

Enquanto a missão abrange o propósito de uma empresa, o motivo de sua existência, a visão projeta aonde se pretende chegar, o que se busca alcançar com os esforços de todos.

A seguir, entenda a importância dos valores de uma empresa.

Importância da definição de valor em empresas 

Os valores de uma empresa apoiam sua visão, moldam sua cultura e impactam na estratégia de negócios.

Por isso eles devem ser claros, de forma que todas as decisões estejam alinhadas a esses valores.

São os valores de uma empresa que dão a todos os seus atores, da alta liderança ao nível básico, um senso de responsabilidade.

Uma empresa deve compartilhar seus valores com seus funcionários para construir grandes equipes, oferecer um excelente atendimento e promover a inovação.

Ter valores claros melhora o engajamento e a coesão da equipe, criando um senso de compromisso no local de trabalho.

Isso porque funcionam como um farol, proporcionando um ethos unificado e um conjunto de metas diárias claramente definidas.

Além disso, muitos talentos são atraídos para trabalhar em determinadas empresas devido aos seus valores, por fazerem sentido em relação ao que essas pessoas buscam e o tipo de organização que querem representar.

Isso é importante para ambos os lados, afinal, uma empresa precisa dos talentos certos.

Ou seja, não basta ser um excelente profissional, é preciso se identificar com os mesmos valores.

Isso impulsiona os negócios e permeia todas as etapas de seu funcionamento, desde o desenvolvimento de um produto a estratégias de marketing e atendimento.

Agora que já estabelecemos o quanto os valores de uma empresa impactam em todas as suas esferas, veja a seguir como defini-los.

Como definir valores de uma empresa

Não existe uma regra única a ser seguida na hora de criar os valores de uma empresa, mas algumas táticas e métodos podem ajudar a desenvolvê-los.

Envolva as equipes

Diferente da missão e da visão, que são definidos pelas lideranças, os valores de uma empresa podem e devem ser resultado da participação de todos.

Afinal, são esses valores que apoiarão os funcionários para que sejam bem-sucedidos em suas atividades, que trarão inspiração e empoderamento para que tomem decisões.

É claro que, em uma empresa muito grande, fica mais difícil envolver todos nesse processo, mas alguns profissionais podem ser eleitos para representar suas equipes em um brainstorm.

A multiplicidade de olhares traz melhores resultados, mais insights e aumenta o engajamento.

Lembre da missão

Muitas vezes, os valores podem emergir naturalmente como uma extensão da missão da empresa.

Por exemplo, se sua missão engloba o menor impacto ambiental possível, seus valores vão refletir isso, como atuar com sustentabilidade e de forma ecologicamente correta.

Então, examine cuidadosamente e domine a missão da empresa para determinar quais valores surgem a partir daí.

Seja claro e específico

Os valores de uma empresa devem ser claramente definidos, de fácil entendimento e possíveis de serem seguidos.

Dessa forma, todas as decisões serão feitas com as mesmas lentes, incluindo os processos de contratação de novos profissionais.

Não pode haver margem para múltiplas interpretações ou dúvidas.

Lembre-se que os valores devem ser amplamente difundidos, interna e externamente, desde os sócios até os funcionários de nível mais básico e também o público em geral.

E devem ser específicos a ponto de atrair o tipo exato de profissional desejado.

Atente para o feedback

Uma forma de ajudar na definição dos valores de uma empresa pode ser olhar com atenção para os feedbacks de clientes e funcionários.

Muitas vezes o que é apontado é um desejo da maioria e dialoga perfeitamente com a missão da empresa.

Nesse caso, tentar incorporar aos valores o que as avaliações apontam é um caminho a ser seguido.

Não existe uma lista de valores específicos a serem seguidos, isso depende de cada empresa, mas muitos são comuns à grande maioria.

Veja alguns exemplos a seguir.

Exemplos de valores de uma empresa 

Os valores de uma empresa podem ser muito diversos, desde habilidade e determinação até justiça social e sustentabilidade ambiental.

Veja alguns exemplos:

• Diversidade e inclusão: equipes com diferentes experiências de vida, gêneros, origens e contextos, mas com as mesmas oportunidades, ampliam horizontes e trazem melhores resultados e abrange um público maior
• Paixão: sentir empolgação com o que é feito, como é feito e pelas pessoas envolvidas, inspirando excelência e promovendo criatividade para superar obstáculos
• Integridade: ter compromisso com honestidade, confiança e transparência, fazendo a coisa certa, mesmo que ninguém esteja vendo
• Qualidade: manter o alto padrão de qualidade em todas as atividades desenvolvidas, de produtos a serviços, em todas as etapas do processo
• Inovação: buscar novas soluções, ultrapassar limites, ter visão de futuro, abraçar a mudança e a inovação.

Chegou a hora de conhecer estratégias para divulgar os valores de uma empresa.

Como divulgar os valores organizacionais de uma empresa 

Os valores de uma empresa não devem ser apenas um conjunto de frases bonitas e inspiradores, eles devem ser ideias práticas compartilhadas com todos: equipes, clientes, parceiros, sociedade.

Além de criar uma sinergia, isso ajuda a construir uma identidade, especialmente para quem vê a empresa de fora e não vive seu dia a dia.

Uma forma de comunicar os valores de uma empresa para o público externo é por meio de campanhas, com ações de marketing de experiência, com declarações em mídias físicas e digitais.

Não esqueça que essa comunicação, seja qual for o seu formato e veículo, deve ser assertiva, objetiva, clara, transparente e em tom adequado.

Seus funcionários também podem ser porta-vozes da empresa, levando os valores adiante, mas para isso eles devem primeiro compreender e assimilar quais são.

Você pode disseminar os valores internamente por meio de murais, intranet, newsletter, e-mail, palestras ou eventos, seja qual for o método, mas de maneira constante e que se torne parte integral da sua comunicação interna.

Envolver os funcionários em ações baseadas nesses valores, como campanhas sociais, também é uma boa forma de reforçá-los.

Reconhecer boas práticas e destacar profissionais que demonstram ter esses valores arraigados em suas ações também ajuda, além de promover a valorização pessoal e aumentar a motivação.

Além disso, manter canais abertos para o diálogo e incentivar a cultura de feedback ajuda a reforçar os valores da empresa.

Uma excelente forma de implementar e manter a prática do feedback constante é com a ferramenta Owlisten.

Com ela, é possível criar salas, anônimas ou transparentes, compartilhar retornos e acompanhar a evolução de cada ciclo.

Experimente, é gratuita!