Publicação de Eduardo Covelinhas

Ver perfil de Eduardo Covelinhas, gráfico

Product Manager | Entrepreneur | MBA

"Sabes onde é que há gajas boas?" Quem conhece os Gato Fedorento, obviamente, sabe a resposta: Ermesinde. Mas... Será mesmo assim. A nossa memória funciona de forma complexa preenchendo, muita vezes, "espaços" entre momentos vividos de forma a que essa ligação pareça real. A nossa percepção do mundo varia conforme as nossas experiências, o momento presente e as expectativas. Recentemente perguntaram-me o que achava do facto de alguém estar (na minha opinião, claramente!) a ser cobrado por um serviço que não foi executado da forma esperada. Como costumo dizer, a Satisfação (ou Felicidade) é gerida pelas expectativas e, até isso, pode ser colocado numa fórmula matemática. Felicidade (ou Satisfação) = Realidade - Expectativas Ou seja, se as Expectativas forem sempre muito elevadas, a Felicidade (ou Satisfação) será sempre negativa. Em resumo, baixando as Expectativas no dia a dia, aumenta exponencialmente a probabilidade de Felicidade (ou Satisfação). Concordam? PS: Não sabemos se Ermesinde tem gajas boas. O tipo do sketch diz que viu uma gaja boa em Ermesinde mas afinal, era uma gajo. Não acreditam? Vejam o vídeo https://lnkd.in/dRy_TQ2w

  • Não foi fornecido texto alternativo para esta imagem
Bernardo Nunes

Airlines Digital | Airfreight | Leadership | Supply Chain | Transformation | Project Management | Analytics | Controlling

3 m

Mas sem expecativas altas como fica o nosso desenvolvimento, contentes com pouquinho? Eduardo Covelinhas

Entre para visualizar ou adicionar um comentário